{"id":6633,"date":"2020-06-11T21:25:02","date_gmt":"2020-06-12T00:25:02","guid":{"rendered":"https:\/\/imaginelab.cl\/?p=6633"},"modified":"2023-06-14T14:09:18","modified_gmt":"2023-06-14T17:09:18","slug":"chattigo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/chattigo\/","title":{"rendered":"Chattigo"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hace Chattigo?<\/strong><\/p>\n<p>Brinda soluciones a empresas que quieran controlar de manera eficiente sus canales de atenci\u00f3n. Optimiza la relaci\u00f3n con sus clientes a trav\u00e9s de una plataforma Saas omnicanal, el cual mejora la calidad de respuesta por medio de atenci\u00f3n humana e inteligencia artificial aplicada a ChatBots con lenguaje natural y anal\u00edtica sem\u00e1ntica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 lo hace singular?<\/strong><\/p>\n<p>Chattigo crea un nuevo tipo de relaci\u00f3n entre las empresas y sus clientes, que buscan renovar la confianza a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n. Su plataforma omnicanal permite agrupar distintos canales para optimizar los tiempos de atenci\u00f3n, junto a diferentes integraciones como por ej. Salesforce, SAP, Zendesk entre otros.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo han trabajado la omnicanalidad? y sus beneficios<\/strong><\/p>\n<p>El hecho de atender a todos los clientes en un solo lugar beneficia enormemente la calidad de atenci\u00f3n y mejora los tiempos en una empresa que trabaja con gran flujo de requerimientos. Nuestra plataforma tiene una interfaz es muy amigable con el usuario en sus diferentes versiones como son agente, administrador, supervisor. A su vez, estamos en constantes mejoras de nuestra plataforma para brindarle a nuestros clientes un excelente servicio.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQuiz\u00e1s casos de uso de sus clientes asociado a omnicanalidad y automatizaci\u00f3n de procesos?<\/strong><\/p>\n<p>Tenemos el caso de <strong>Benefits<\/strong> (que pueden verlo en nuestra web <strong>chattigo.com<\/strong>)que han ampliado las v\u00edas de contacto y le han facilitado entregar la informaci\u00f3n de forma r\u00e1pida y clara.\u00a0 <strong>Colsubsidio <\/strong>en Colombia, <strong>Grupo Tecsa<\/strong> que en M\u00e9xico gan\u00f3 el premio Nacional a la excelencia de clientes en Omnicanalidad<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfHitos relevantes a la fecha? Ej: levantaron inversi\u00f3n en x fecha, expansi\u00f3n comercial a x pa\u00edses, niveles de venta, etc, aspectos que se puedan comentar.<\/strong><\/p>\n<p>Hoy Chattigo est\u00e1 presente en 14 pa\u00edses con oficinas propias en Chile, Per\u00fa\u00a0y M\u00e9xico. Tenemos una red de Partnerships que nos acompa\u00f1a desde el inicio aportando el 50% de la facturaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Para el 2020 se viene la apertura de oficinas propias en Puerto Rico, y seguir consolidando Chile, Per\u00fa, Colombia y M\u00e9xico como pilares dentro de la facturaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo les ha afectado la pandemia? (aspectos positivos y negativos)<\/strong><\/p>\n<p>En nuestro caso el contexto favoreci\u00f3\u00a0el roadmap inicial. Codiv -19 g\u00e9nero\u00a0que las empresas aceleren los planes digitales, innoven e implementen alternativas de atenci\u00f3n a sus portafolios de clientes. El mundo f\u00edsico\u00a0y presencial migr\u00f3 hacia una alternativa, remota y digital. Chattigo\u00a0creci\u00f3\u00a0400% trimestre 2020 vs\u00a0trimestre 2019<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Negativos<\/strong><\/p>\n<p>Dentro de los aspectos negativos ha sido el manejo del management de las empresas m\u00e1s tradicionales, su burocracia interna y los tiempos de demora<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Contacto comercial<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Juli\u00e1n Garate<\/p>\n<p>Director comercial<\/p>\n<p>Mail: jgarate@chattigo.com<\/p>\n<p>Fono: +56949593284<\/p>\n<p>Web: www.chattigo.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 \u00bfQu\u00e9 hace Chattigo? Brinda soluciones a empresas que quieran controlar de manera eficiente sus canales de atenci\u00f3n. Optimiza la relaci\u00f3n con sus clientes a trav\u00e9s de una plataforma Saas omnicanal, el cual mejora la calidad de respuesta por medio de atenci\u00f3n humana e inteligencia artificial aplicada a ChatBots con lenguaje natural y anal\u00edtica sem\u00e1ntica. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":7669,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[298,300],"tags":[],"class_list":["post-6633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contenido-propio","category-entrevistas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6633"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6633\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupo-imagine.com\/old\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}