En 2019 los hermanos Felipe y Julián Sánchez trabajaban en la venta de sistemas de telecomunicaciones y veían que estos solo los podían pagar las grandes empresas. Sin embargo, eran cientos de compañías las que querían acceder a esta solución para mejorar la atención al cliente. Fue así como decidieron averiguar qué se estaba haciendo afuera de Colombia, cuál tecnología usaban y cómo se podía llevar a cabo de manera de que fuera atractivo y accesible para cualquier empresa, creando WeKall, un software de contact center que dirige toda su solución desde la nube permitiendo una conectividad segura. ‘Empezamos a construir un producto que fuera bueno, pero por sobre todo que cualquier empresa que quiera mejorar su servicio al cliente pueda acceder, como decimos nosotros, al precio de una Big Mac’, cuenta Felipe Sánchez, cofundador y CEO de WeKall que en 2022 fue seleccionada por Forbes como una de las 30 promesas de negocios en Colombia.

En los próximos meses la startup aterrizará en Chile, en la que será su cuarta oficina, ya que hoy están en Cali, Bogotá y Miami. Sánchez señala que buscaron un socio local para entrar al país, para lo cual se asociaron con Imagine Ventures: ‘Ellos invirtieron, nos presentaron a todas las corporaciones con las que se relacionan y ahora estamos cerrando negocios. Cuando tengamos los tres primeros clientes nos estableceremos en Chile, lo que no debería ser más allá de mayo o junio’.

Su apuesta por Chile responde a que vieron un país abierto a las nuevas tecnologías y al tipo de interconexiones que ellos necesitan, lo cual ‘nos permite escalar rápidamente’.

Asimismo, sostiene que tienen previsto invertir en el país entre US$ 5 millones y US$ 8 millones en los próximos 10 años.

Hoy WeKall tiene clientes en 11 países de Latinoamérica y espera seguir creciendo en los mercados de habla hispana. Luego de Chile, apostarán por México para así comenzar a tener partners en toda la región y después a EE.UU. ‘Esto último va a depender de los fondos que se suban con nosotros, porque es un mercado mucho más desarrollado. El 98% de los sistemas de comunicación en América Latina aún está en las oficinas y solo 2% está en la nube. En Europa y EE.UU. el 50% de las comunicaciones ya está en la nube’, asegura Sánchez.

Pese a las complejidades de 2023, el cofundador de WeKall asegura que están en una buena posición para crecer y expandirse. ‘A diferencia de muchas startups que necesitan capital para sobrevivir en Wekall los clientes pagan para usar el servicio mensualmente, lo que nos hace una startup resiliente a las crisis económicas’, enfatiza.