Imagine, Symnetics y la Universidad de Chile se unen para impulsar la transformación digital del Estado, enfocándose en una visión política y organizativa que trascienda la mera digitalización de procesos. Los resultados preliminares revelan un avance inicial, pero se destaca la necesidad de fortalecer el talento digital y cerrar la brecha entre el gobierno central y los municipios.
[SANTIAGO, 7/Julio/2023] – Imagine, Symnetics y el Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile se han unido en una investigación pionera para impulsar la transformación digital del Estado. El objetivo de esta iniciativa es trascender la mera digitalización de procesos y adoptar una visión política y organizativa que fomente una nueva relación con los ciudadanos, para el diseño y ejecución de políticas públicas.
En la primera versión de esta investigación, se desarrolló el Índice de Madurez de Transformación Digital (IMTD) en el cual se logró la participación de 23 organismos públicos, tanto del gobierno central como de los municipios. Según estos resultados, el 63% de las instituciones participantes se encuentran en un estado iniciado o principiante del proceso de transformación.
Es importante destacar la necesidad de fortalecer el talento digital disponible en las personas, lo cual se presenta como un desafío crucial para avanzar en la transformación digital del Estado. Además, se ha identificado una brecha entre el gobierno central y los municipios en términos de avance en la transformación digital. Mientras el gobierno central ha impulsado la digitalización de forma orgánica, los municipios han avanzado principalmente gracias a la voluntad de sus funcionarios. Uno de los principales obstáculos para los municipios es la gestión de la amplia gama de servicios que deben ofrecer.
Esta investigación ha generado un diálogo en torno a la transformación digital del Estado y este año se va a realizar la segunda versión del índice de Madurez de Transformación Digital (IMDT). El objetivo es escalar esta experiencia a nivel latinoamericano y fortalecer el diálogo regional sobre esta temática tan relevante.
La transformación digital del Estado requiere la colaboración de todos los actores involucrados. Es fundamental impulsarla desde la propia organización con un plan de gestión del cambio que repiense la función pública desde una perspectiva centrada en los usuarios. La tecnología garantiza interacciones de valor y una conexión más profunda con las necesidades ciudadanas.
Imagine, Symnetics y la Universidad de Chile trabajan juntos para lograr un Estado eficiente, conectado y centrado en los ciudadanos, promoviendo una visión transformadora que genere valor y se adapte a los desafíos de la era digital.
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