La convocatoria de Kölbi se enmarca en Spark, programa de innovación abierta corporativa a nivel LATAM, desarrollado en conjunto con Microsoft y que busca acelerar la conexión entre distintos corporativos con startups del ecosistema global, para que se transformen en proveedores estratégicos.
Desafío 1: Herramientas para potenciar la atención al cliente.
Este foco busca soluciones que puedan agilizar y automatizar las respuestas a los clientes, mejorar la eficiencia de los trabajadores, que guíen a los trabajadores para tomar mejores decisiones al momento de interactuar con el cliente.
Desafío 2: Inteligencia de clientes.
Se buscan soluciones tecnológicas que entreguen a la empresa insights de nuestros clientes, enfocados en la captura y análisis de datos.
Desafío 3: Integración omnicanal para una mejor atención al cliente.
Buscamos gestionar la información de nuestros clientes de manera centralizada en cada uno de los canales digitales para que la venta y resolución de problemas pueda realizarse desde cualquier plataforma.